Políticas de devolución y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Garantizamos productos 100% probados de calidad.

En Pets Pamper Mart, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes solo productos de la más alta calidad y queremos que compre con confianza. Garantizamos que todos los productos que vendemos tienen una calidad 100% probada y provienen del fabricante original. Pets Pamper Mart es un revendedor en línea registrado en los Estados Unidos, lo que garantiza que usted reciba productos 100% probados con calidad a precios razonables. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones para conocer un proceso sin complicaciones y hacer que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Su confianza en nosotros es de suma importancia y cumplimos nuestra promesa de ofrecer productos de la mejor calidad a nuestros valiosos clientes.

Compras seguras en línea

Hemos eliminado las conjeturas de su experiencia de compra en línea para que esté libre de riesgos. Revise atentamente las condiciones que se describen a continuación para las compras realizadas en Pets Pamper Mart.

Tenga en cuenta la siguiente dirección para su paquete de devolución.

Dirección del remitente:

LLC etérea
20 Unidad ejecutiva Suite C
Carmel, Indiana 46032 EE. UU.

Investigaremos el caso antes de proceder con la devolución. No se aceptará el uso de la dirección del sitio web como dirección de devolución y no seremos responsables.

Política de devoluciones en línea

Puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo que nos has comprado. Nuestra Política de devoluciones está diseñada para simplificarle el proceso. Los beneficios que ofrece nuestra Política de devoluciones se suman a cualquier otro derecho y recurso que pueda tener como consumidor.

Si desea devolver algún artículo que haya comprado, puede hacerlo enviándolo por correo a nuestra tienda en línea o devolviéndolo personalmente a la dirección de devolución de Pets Pamper Mart dentro de los 30 días a partir de la fecha. de entrega. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que los artículos que devuelva sean defectuosos o no sean los pedidos. En tales casos, Pets Pamper Mart cubrirá los costos de envío. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para organizar el envío prepago.

Recomendamos utilizar servicios postales registrados o rastreables al devolver su paquete, ya que la responsabilidad de todos los paquetes devueltos sigue siendo del comprador hasta que Pets Pamper Mart los reciba.

Condiciones para devoluciones

En Pets Pamper Mart, queremos garantizar su satisfacción con los artículos que compra. Si ha cambiado de opinión con respecto a su compra, ofrecemos opciones para cambiar su artículo, proporcionar una tarjeta de cambio o reembolsar su método de pago original, siempre que:

- Devuelve el artículo dentro de los 30 días (inclusive) a partir de la fecha de entrega rastreada.
- Presentas tu factura (recibo) original de Pets Pamper Mart al devolver el artículo.
- El artículo se encuentra en su estado original de venta, incluidas todas las etiquetas originales.
- El artículo se encuentra sin usar, sin abrir y sin usar.
- Las etiquetas cosidas todavía están adheridas.
- Se completa un formulario de devolución que acompaña a los artículos devueltos.

Tenga en cuenta que el incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a que Pets Pamper Mart rechace un cambio o reembolso por artículos que hayan cambiado de opinión. No se aceptan extractos bancarios como comprobante de compra.

Artículos defectuosos

Si recibió un artículo defectuoso que desea reembolsar, reparar o reemplazar, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente antes de devolver el artículo. Cuando envíe un correo electrónico sobre una falla, adjunte fotografías del problema para evaluarlas antes de aprobar la devolución. En casos de artículos defectuosos, se puede enviar por correo electrónico una etiqueta de envío prepaga para cubrir los costos de devolución. Los artículos defectuosos pueden devolverse fuera de los plazos habituales de devolución, siempre que todavía estén en garantía. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente o directamente con la marca para conocer los periodos de garantía.

Nuestro objetivo es procesar su reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su artículo; sin embargo, algunas fallas pueden requerir la aprobación del fabricante antes de que se pueda emitir un reembolso o un reemplazo. Si este es el caso, le proporcionaremos actualizaciones periódicas por correo electrónico. Este proceso suele tardar alrededor de 2 semanas y, una vez completado, debería recibir su reembolso o reemplazo dentro de 10 a 15 días hábiles.

Reembolsos

Para recibir un reembolso, debe enviar el envío usted mismo a la dirección de devolución proporcionada. Si el envío está en tránsito, debe esperar a que se entregue antes de que podamos procesar su reembolso. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, puede esperar que el reembolso se acredite automáticamente en su método de pago original en un plazo máximo de 15 días. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede requerir algo de tiempo para procesar y publicar el reembolso.

Anulaciones estacionales

Durante la temporada navideña, tomamos precauciones adicionales para garantizar la entrega oportuna del producto. Nuestro soporte por chat y correo electrónico permanecerá activo para ayudarlo con sus envíos y consultas de devolución y reembolso.

- Navidad: Si necesita sus productos para Navidad, haga su pedido 17-18 días antes del día festivo. Los servicios de entrega pueden experimentar grandes volúmenes y presión, pero en caso de cualquier contratiempo, aceleraremos su envío.
- Black Friday: solicite sus productos el Black Friday para disfrutar de descuentos especiales en artículos seleccionados utilizando códigos promocionales. Tenga en cuenta que la venta es válida solo por un día, el 25 de noviembre de 2023.

Para cualquier consulta, comuníquese con nosotros a: info@etherealistic.shop