Politica de envios

Politica de envios

¡Los métodos de envío son diferentes según el servicio elegido!

Envío estándar: El pedido tarda aproximadamente entre 7 y 13 días hábiles desde el momento en que se envía hasta el momento en que se entrega al cliente. El plazo puede variar ligeramente, según el número de envíos diarios y los horarios de las mensajerías nacionales y según el país al que se envíe. Este tipo de envío es rastreable a través de plataformas de seguimiento externas o contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat o correo electrónico.

Tiempo medio de envío por país:

Estados Unidos : aprox. 7-13 días laborables

Reino Unido : aprox. 9-13 días laborables

Australia-Nueva Zelanda : aprox. 9-13 días laborables

Canadá : aprox. 9-13 días laborables

Europa : aproximadamente 10-15 días laborables

Envío prioritario y asegurado: este servicio premium le permite saltarse la cola y procesar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización.

Tenga en cuenta: ¡Cada pedido sale de nuestro almacén después de aproximadamente 48/72 horas! Este período de tiempo se denomina período de procesamiento, que es el tiempo desde el momento en que se realiza el pedido hasta el momento en que se envía. Consiste en comprobar los detalles del pedido, aprobación, controles de calidad, controles de embalaje y etiquetado. Este plazo podría extenderse durante las vacaciones de Navidad .

¡Gracias!

P: ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

R: Sí, le proporcionaremos un número de seguimiento para rastrear su pedido una vez enviado.

P: ¿Qué debo hacer si mi pedido no llega a tiempo?

R: Tenga paciencia ya que los tiempos de entrega son solo estimaciones debido a la pandemia. Sin embargo, si excede el tiempo estimado, comuníquese con nosotros e investigaremos y resolveremos el problema.

P: ¿Recibiré un reembolso completo si pierdo mi pedido?

R: Sí, si pierde su pedido, le enviaremos un nuevo paquete u le ofreceremos un reembolso completo, según su preferencia.

P: ¿Cómo sé si me cobrarán aduanas e impuestos?

R: Puede comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más detalles sobre los cargos e impuestos que pueden aplicarse a su pedido.

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

R: Sí, puede cancelar su pedido antes de que se envíe. Sin embargo, una vez enviado, no podrás cancelarlo.